Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Veri Sorumlusu

2. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon; Google veya Facebook ile giriş yaparsanız bu hesabın adı ve e-posta adresi
• Sipariş bilgileri: teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği, iade ve destek talepleri
• Ödeme bilgileri: kart bilgileriniz ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından işlenir; kart numaranız sunucularımızda saklanmaz
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar

3. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

• Zorunlu çerezler: oturum, sepet, güvenlik ve form koruması (Google reCAPTCHA). Bu çerezler olmadan site çalışmaz.
• Performans / analitik çerezler: Google Analytics 4 (Google Tag Manager üzerinden), Microsoft Clarity, PostHog. Yalnızca onay verirseniz çalışır.
• Pazarlama çerezleri: Meta Pixel ve Conversions API, Google reklam ölçümü. Yalnızca onay verirseniz çalışır.

4. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

5. Verilerin Paylaşıldığı Taraflar

• Kargo firması (teslimat ve iade için)
• Ödeme kuruluşu ve bankalar (ödeme ve iade için)
• Barındırma, veritabanı ve e-posta altyapı sağlayıcıları
• Onay verdiyseniz analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları (Google, Meta, Microsoft, PostHog)
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır; aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yapılır.

6. Saklama Süresi

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca, diğer veriler işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız ve Başvuru

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. Taleplerinizi iletisim@hadeselektronik.com adresine iletebilirsiniz.